Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der nube Loyalty App (nachfolgend «App»), die vom Nube Café, Kirchgasse 3, 8001 Zürich (nachfolgend «nube», «wir» oder «uns») betrieben wird.

Mit der Registrierung und Nutzung der App akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen in vollem Umfang. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die App nicht verwenden.

2. Leistungsbeschreibung

Die nube Loyalty App bietet folgende Funktionen:

• Persönliches Kundenkonto mit Punktestand und Transaktionsverlauf
• Tier-basiertes Treueprogramm (Blau, Bronze, Silber, Gold)
• Digitale Mitgliedskarte mit persönlichem QR-Code
• Einlösung von Treuepunkten gegen Prämien
• Digitale Geschenkkarten (Kauf und Einlösung)
• Push-Benachrichtigungen zu Angeboten und Aktionen (optional)
• Mehrsprachige Nutzung (Deutsch / Englisch)

3. Registrierung und Konto

Die Nutzung des Treueprogramms erfordert eine Registrierung mit Name, E-Mail-Adresse und Passwort. Die Angabe einer Telefonnummer ist freiwillig.

Sie sind verpflichtet:

• Wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen
• Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
• Uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie einen Missbrauch Ihres Kontos vermuten
• Ihr Konto nicht an Dritte weiterzugeben oder zu übertragen

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. nube behält sich das Recht vor, Mehrfachkonten zu deaktivieren.

4. Treueprogramm und Punkte

Das Sammeln und Einlösen von Treuepunkten unterliegt folgenden Regeln:

• Punkte werden vom Personal bei Einkäufen im nube Matcha Café gutgeschrieben
• Punkte haben keinen Geldwert und sind nicht auszahlbar
• Punkte sind nicht übertragbar und können nicht verkauft werden
• Die Stufe (Tier) basiert auf den kumulierten Gesamtpunkten seit Kontoeröffnung
• nube behält sich vor, das Punktesystem und die Einlösebedingungen jederzeit anzupassen
• Bei Verdacht auf Missbrauch (z. B. Manipulation, betrügerische Punktebuchungen) können Punkte ohne Vorankündigung gesperrt oder gestrichen werden
• Punkte verfallen nicht, solange das Konto aktiv genutzt wird

5. Geschenkkarten

Digitale Geschenkkarten unterliegen folgenden Bedingungen:

• Geschenkkarten sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig
• Sie sind nur im nube Matcha Café in Zürich einlösbar
• Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden
• Bei Verlust des Zugriffscodes kann nube keinen Ersatz garantieren
• nube behält sich vor, nicht genutzte Geschenkkarten nach 3 Jahren zu deaktivieren

6. Verbotene Nutzung

Folgende Nutzungsformen sind ausdrücklich untersagt:

• Manipulation oder Umgehung des Punktesystems
• Verwendung automatisierter Skripte oder Bots
• Erstellung falscher Identitäten oder Mehrfachkonten
• Missbrauch des QR-Codes (z. B. Duplizierung, Weitergabe zur betrügerischen Einlösung)
• Versuche, in das System einzudringen oder es zu beschädigen
• Jegliche Nutzung, die gegen geltendes Schweizer Recht verstösst

7. Haftungsausschluss

nube stellt die App nach bestem Bemühen zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder die Eignung für einen bestimmten Zweck.

nube haftet nicht für:

• Technische Unterbrechungen, Datenverluste oder Fehler der App
• Schäden durch unbefugten Zugriff Dritter auf Ihr Konto, sofern Sie Ihre Zugangsdaten nicht ausreichend geschützt haben
• Entgangene Punkte durch technische Fehler, sofern keine grobe Fahrlässigkeit seitens nube vorliegt
• Inhalte externer Dienste (App Stores, Expo-Dienste)

Die Haftung von nube für leichte Fahrlässigkeit ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

8. Verfügbarkeit und Änderungen

nube behält sich das Recht vor:

• Die App oder einzelne Funktionen jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen
• Das Treueprogramm anzupassen, auszusetzen oder zu beenden
• Diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren

Bei wesentlichen Änderungen werden Nutzer über die App oder per E-Mail informiert. Die fortgesetzte Nutzung der App nach Inkrafttreten neuer Bedingungen gilt als Zustimmung.

9. Kündigung und Löschung

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen, indem Sie uns unter info@nube.ch kontaktieren. Mit der Löschung des Kontos verfallen alle Punkte und Ansprüche aus dem Treueprogramm unwiderruflich.

nube behält sich das Recht vor, Konten bei Verstoss gegen diese Nutzungsbedingungen ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Kirchgasse 3, 8001 Zürich, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

12. Kontakt